Member Login
Username Password
Seminar - Details
Body Language seminar - Sales Seminar

 
June 03,2015 - June 06,2015
Lebanon - Beirut 2015 3-4/6/2015 Body language Seminar - 5-6/6/2015 Sales Seminar
الخلفية:
في لغة الجسد
هل تعلم أن لغة الجسد تمثل ? 85 من كل أنواع التواصل؟
لغة الجسد هي الأسلوب المباشر الأفضل للتعبير عن الذات. فالجسد لا يكذب، لذل من الصعب التلاعب بالإشارات الجسدية.
صحيح أننا نولي بعض الإهتمام لتعابير الوجه وبعض الإيحاءات الجسدية، لكن بإمكاننا أن نفهمها أكثر إذا عرفنا ماذا نراقب فيها.
يركز هذا البرنامج الممتع على الدور المهم للغة الجسد وغيرها من الاشارات غير اللفظية عند التعامل مع الآخرين. وسوف
يتعلم المشاركون أن يولي اهتماما أكبر للغة جسدهم يتقنوا بدقة حركات الجسم والإيماءات وتعابير وجههم وأوجه الآخرين
وكيفية بناء علاقة ثقة ومصداقية دون كلام
في المبيعات:
حيث أنه ولّى الزمن الذي كان يجلس فيه المصرفي خلف مكتبه منتظرا دخول العملاء المتحمسين ليستفيدوا من الخدمات التي
يرتأي المصرف تقديمها فقد باتت خدمات صيرفة التجزئة احد اكثر القطاعات التنافسية من حيث المبيع، هذا يعني أن على
المصرفي الآن أن يخرج من خلف مكتبه و ينزل الى السوق ليصبح رجل مبيعات قوي. فهذا هو السبيل الوحيد للإستمرارية.
رغم أنهم يفضلون تسيير الأعمال وهم جالسون خلف مكاتبهم، فلدى المصرفيين القدرة على أن يصبحوا مندوبي مبيعات
محترفين. على مدى يومين، سيتعرف المشاركون على أفضل السبل والمهارات التي تضمن نجاح تسويق وبيع خدمات صيرفة
التجزئة التي يقدمها مصرفهم.
الأهداف:
المشاركون المستهدفون:
•الموظفون المولجون بالتواصل مع الزبائن والعملاء على مختلف المستويات وفي مختلف الاقسام والفروع.
•مدراء الفروع ومعاونوهم الرئيسيون.
•موظفو اقسام العلاقات العامة والصيرفة بالتجزئة.
•موظفو إدارات البيع والتسويق.
في لغة الجسد
•التحكم في لغة جسدك
•اكتشاف الحالات التي تكون لغة جسدك وسيلة هامة
للتواصل
•كيفية استخدام لغة جسدك لزيادة تأثيرك الشخصي على
المتلقّي
•قراءة وتفسير لغة جسد الآخرين
•كيفية استخدام لغة الجسد للمساعدة في السيطرة على
التوتر أو الخلاف
•كيفية كشف الكذب والغش
في المبيعات:
•فهم دور لغة جسد في المبيعات
•التواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء
•ربط احتياجات العملاء مع المنتجات والخدمات
المصرفية المناسبة
•إتمام البيع
•توفير الخدمات بصفة مستمرة
الموضوعات الرئيسية:
الندوة الاولى:لغة الجسد
اليوم الاول:
•تعريف مصطلح «لغة الجسد » وأهمية تعلم تقنياته.
•أنماط التواصل غير اللفظي، وتحليل الحركات والإيماءات اللاشعورية: المشاعر والانفعالات.
•نظرية المشاعر السبعة للمحلل بول أكمان: المشاعر السبعة.
•أقسام الجسم البشري ثلاثة: الوجه، القسم الأوسط من الجسم، والجزء السفلي منه
•كيفية التعامل باليدين، كيفية إلقاء الخطابات
•كيفية اتمام البيع
اليوم الثاني:
•كيفية التعامل مع الآخرين، كيفية فهم الموظفين.
•كيفية المفاوضات.
•كيفية قراءة الآخرين في حالات التوتر والكذب والغش.
•كيفية التخلص من العادات السيئة...
الندوة الثانية:التقنيات المثلى للمبيعات
اليوم الاول:
الإتيكيت (آداب السلوك) في العمل :Business Etiquette
•الإتيكيت وعلاقته بالعمل وتطبيقاته.
•إتيكيت التواصل مع الآخرين وأسس الحوار البناء.
•إتيكيت العمل وطرق التعامل مع زملاء المهنة.
•إتيكيت الواجبات الإجتماعية والمهنية.
•إتيكيت إستخدام الهاتف ودور نبرة الصوت بالتفاعل.
اليوم الثاني:
المتطلبات والمؤهلات العلمية والشخصية الواجب توافرها في موظف البيع والتسويق:
•التعريف بعملية البيع ومراحلها
•كيفية اكتساب عامل الثقة
•مهارات الاستجواب
•كيفية التعامل مع الاعتراض
•المستندات الاساسية لدعم عملية البيع
Usefull Links
Union Of Arab Banks
Data and Information Center
News