UAB Magazine Issue 524

11 ) 2024 إتحادالمصارفالعربية(تموز /يوليو Union of Arab Banks (july 2024) موضوع الغلاف بنك اليمن والكويت للتجارة والاستثمار.. يُلهم الـمستقبل YKB .. INSPIRING THE FUTURE ٍ فريدة ٍ بنكية ٍ ليكون البنك المفضل لعملائه وموظفيه من خلال تقديمه خدمات ً يسعى بنك اليمن والكويت للتجارة والاستثمار دائما واضحة، ٍ وثبات، وبإستراتيجية ٍ إلى المستقبل بثقة ً مضافة، منطلقا ٍ فائقة التطور والجودة، وذات قيمة ٍ رقمية ٍ مالية ٍ زة وحلول ّ وممي عميق ٍ في عالم الخدمات البنكية، وبإدراك ً عاما 46 من الخبرات الممتدة لأكثر من ٍ لكل الطاقات والإمكانات، وبرصيد ٍ وبحشد له نحو ٍ ، إستطاع البنك تجاوزها، بل وعمل على تحويلها إلى قوة دفع ً جدا ٍ صعبة ٍ ، في ظل طروف ً وعالميا ً بات المستقبل محليا ّ لمتطل على تحويل عروض القيمة الرقمية لديه، والإنتقال بها من مرحلة التخطيط وإستخلاص الرؤى والأفكار، إلى مرحلة ً ا ٍ ز ِ ّ ك َ ر ُ الأمام، م للمستقبل. ً ا َ م ِ له ُ بكل ذلك إلى حيث الهدف المنشود، والموقع المستحق، والريادة الحقة، ليكون بجدارة م ً العمل والتنفيذ، متوجها التحول الرقمي.. لتكتمل الصورة في البنوك، ً أساسية ً ل الرقمي بات حاجة ّ أن التحو ً عرف كثيرا ُ ي ومنها بالطبع بنك اليمن والكويت للتجارة والإستثمار الذي إنتهج ل ُّ خلت، حيث هدفت إستراتيجية التحو ٍ هذه العملية منذ سنوات هو: «تقديم أحدث المنتجات ٍ وحيد ٍ الرقمي للبنك إلى تحقيق هدف للعملاء»؛ الأمر الذي عمل ٍ المصرفية، وتحقيق أفضل تجربة على ترسيخ مكانته الرائدة في توفيره الحلول المالية المبتكرة، بل والتوظيف الأمثل لها، وزيادة الكفاءة التشغيلية لتحقيق وإستمرار النمو.. ومن هذا المنطلق فقد قام البنك بتحسين جميع خدماته ومنتجاته ٍ ات وإمكانات جديدة لمنح تجربة إستخدام ّ الرقمية، وإضافة منص من الأفراد أو الشركات أو المنظمات، ً زة لعملائه سواء ّ متمي وكواقع تجربة، فقد خلصت إحدى الدراسات الأكاديمية المنفذة ، وتناولت البنك كدراسة حالة، إلى أن مستوى تطبيق ً حديثا حيث حاز على متوسط حسابي ٌ ل الرقمي في البنك مرتفع ُّ التحو .)% 80( ) وبنسبة تطبيق 4.0054( كثيرة، حيث ٍ ومبادرات ٍ وهذا لم يتأت من فراغ وإنما نتاج جهود إستفاد البنك من الرؤى والأفكار المستندة إلى البيانات، والمدعومة بالإستطلاعات، والمدروسة على أرض الواقع، إلى تعزيز نطاق ً عا ّ الإستجابة على صعيد شرائح عملائه المختلفة، موس صة ّ ومخص ٍ فورية ٍ وعروض ٍ د القنوات لتقديم حلول ّ وصوله متعد ى ّ لهم؛ وهو ما يترتب عليه زيادة مشاركتهم وتعزيز رضاهم، وأد كبير. ٍ ذلك بالطبع إلى تحسين الكفاءة التشغيلية بشكل ِ ّ وتم تحقيق هذا المستوى من الكفاءة والأداء العاليين إلى حد كبير من خلال تحديث التقنيات والتنفيذ الواسع النطاق للروبوتات بالإضافة إلى إعادة هندسة العمليات وأتمتتها، بل وإعتماده ر ُّ ف والتطو ُّ نه من التكي َّ ك َ لمنهجي «السلاسة والمرونة»، مما م رة والفرص غير المتوافرة في ّ مع ظروف السوق المتغي ٍ بسرعة للتصنيف ٍ للأوضاع الصعبة التي يمر بها، وكنتاج ٍ بلادنا كنتاج ل الرقمي في ُّ المتدني الذي حظيت به اليمن في مؤشر التحو ٍ ، أو يقف حجر عثرة ّ العالم العربي؛ ولكن ذلك لم يوقفه محلك سر له لإنتهاج خط مستقل يرى أنه من ً أمامه، بقدر ما كان دافعا الواجب واللازم عليه، أن يبادر، أن ينتهج، أن يصنع، أن يجعل الريادة في كل أعماله، هو الهدف الإستراتيجي لديه؛ ولهذا ها هي منتجات البنك الرقمية تعكس واقع التطوير لكل أعمال البنك، ق على رغباتهم ّ هذا من جهة، وتلبية طلبات عملائه، بل والتفو أخرى.. ٍ وطموحاتهم وتوقعاتهم من جهة لتعد قصة النجاح الرئيسية للبنك والمنبثقة من إستراتيجيته الرقمية ر الهائل في قدراته البشرية الغنية في المجال الرقمي، ُّ هي التطو والذكاء الإصطناعي، وهندسة البيانات، والتكنولوجيا المالية، بذلك ً والتسويق الإلكتروني، والتصميم الرقمي للمنتجات، مراعيا ق على البنوك العالمية الكبرى في تقديمها لأعمالها ُّ ضرورة التفو ومنتجاتها، وتنفيذها عبر خطوات عدة، هي: «الإلتزام بشروط الجودة والموثوقية، والتوافق مع الضوابط الرقابية، والحوكمة الإلكترونية، وقواعد الأمن السيبراني الصارمة، وتوفير الخدمات المالية والتحويل الإلكتروني بين الحسابات البنكية أو البطاقات المصرفية، والتجارة الإلكترونية، وتسهيل كافة المعاملات المصرفية، وتمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم على ً واسعا ً ومن أي مكان؛ مما أكسبه تقديرا ٍ بأي وقت ً إلكترونيا رة في ّ الصعيدين المحلي والدولي باعتباره أحد أبرز البنوك المتطو منطقتنا العربية.